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GB/T19001-2016《質量管理體系?要求》提出“由于相關方對組織穩(wěn)定提供符合顧客要求及適用法律法規(guī)要求的產品和服務的能力有影響或潛在影響，因此，組織應確定：a）與質量管理體系有關的相關方；b）與質量管理體系有關的相關方的要求。組織應監(jiān)視和評審這些相關方的信息及其相關要求。”GB/T 19000-2016《質量管理體系?基礎和術語》將“供方”定義為：提供產品或服務的組織。供方既可以來自組織內部，也可以來自組織外部。當前，部分組織受慣性思維的影響，仍將組織與供方的關系按照甲乙方關系進行簡單管理，不愿意投入精力去理解、收集、掌握、評審供方的需求和期望，這種狀況既不符合質量管理體系運行的要求，也不利于組織與供方的關系管理。理解好供方需求和期望的意義供方提供的產品和服務既可以是構成組織產品和服務的一部分，也可以代表組織直接將產品和服務提供給顧客。因此，供方是組織重要的相關方。理解好供方的需求與期望有很多益處：一是有益于與供方的關系管理，組織主動去掌握、理解供方的需求和期望，能夠體現(xiàn)組織對供方的尊重，激發(fā)供方與組織建立長期合作伙伴關系、更好為組織提供產品和服務的意愿；二是有益于獲取更多關于產品和服務的信息，良好的關系是暢通溝通的前提，暢通的溝通環(huán)境便于組織獲取更多關于產品和服務的信息，防止信息劣勢、逆向選擇等情況的發(fā)生；三是有益于提升供方對組織整體績效的貢獻度，充分發(fā)揮供方的作用，能夠...

發(fā)布時間: 2022 - 08 - 21

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企業(yè)為什么要做ISO9001認證?

企業(yè)做ISO9001認證的原因在哪？很多企業(yè)老板覺得只是為了拿一個認證然后可以拿到相應的客戶訂單，其實這是很膚淺的一個想法，其實一個企業(yè)如何管理，如何發(fā)展都是需要很多管理體系來體現(xiàn)的，每天都會有不同的企業(yè)創(chuàng)立，但是我們如何去證實一個企業(yè)的合法，有質量保證了？這就是ISO9001認證體現(xiàn)價值的時候，那么鍵鋒小編就來細說下企業(yè)做ISO9001認證的根本原因。 ISO9001認證的過程質量審核是對影響過程質量的各因素是否按質量控制計劃所規(guī)定的要求進行控制、控制是否有效、能否適應等進行審查與評價。　　過程質量審核的目的，就是通過審核，檢查在生產現(xiàn)場是否按質量控制計劃規(guī)定的措施執(zhí)行、是否符合標準，評價其有效性，同時發(fā)現(xiàn)問題進行改進，以保證過程質量的穩(wěn)定?！　∵^程質量審核的內容：　　① 操作者是否具備規(guī)定的能力或資格；　?、?是否按圖樣、工藝規(guī)程和作業(yè)指導書進行加工；　?、?設備、工裝、刀具等是否符合要求，并且使用正確；　?、?原材料、毛坯、協(xié)作件是否符合要求；　?、?圖樣、工藝文件、檢驗文件等是否完整、統(tǒng)一、正確、有效；　　⑥ 是否按規(guī)定正確的開展質量檢驗工作；　?、?制造、裝配現(xiàn)場環(huán)境是否良好；　　⑧ 過程質量控制點的設置是否合理，控制的文件等是否齊全，能否真正起到控制的作用。 ...

發(fā)布時間: 2018 - 09 - 28

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新版《信息技術中文編碼字符集》強制性國家標準發(fā)布

2022年7月28日，國家標準化管理委員會、工業(yè)和信息化部、國家語言文字工作委員會在京聯(lián)合召開《信息技術中文編碼字符集》（GB 18030-2022）強制性國家標準發(fā)布宣貫會。市場監(jiān)管總局黨組成員、副局長、標準委主任田世宏，工業(yè)和信息化部黨組成員、副部長張云明，教育部黨組成員、副部長、國家語委主任田學軍出席會議并講話。田世宏指出，以習近平同志為核心的黨中央高度重視國家通用語言文字推廣普及工作。語言文字規(guī)范化、標準化、信息化建設，是落實黨中央、國務院決策部署的具體舉措。文字編碼是信息化的重要基礎，標準化是文字編碼發(fā)揮作用的重要路徑。無論是傳承與發(fā)展中華民族傳統(tǒng)文化，還是實現(xiàn)政務服務“網上辦”“掌上辦”，都需要中文編碼標準化。下一步，市場監(jiān)管總局（標準委）將會同有關部門，不斷強化標準實施，持續(xù)推進標準創(chuàng)新，統(tǒng)籌優(yōu)化標準體系，深化標準國際合作，切實推動語言文字標準化工作實現(xiàn)新發(fā)展、邁上新臺階。張云明指出，近年來，在黨中央、國務院的堅強領導下，我國語言文字信息化工作取得了顯著成效，語言文字信息技術標準體系日趨完善，語言文字信息技術產業(yè)化穩(wěn)步推進，少數(shù)民族語言文字信息化效果顯著。下一步，工業(yè)和信息化部將會同有關部門，加快推動語言文字信息技術標準化發(fā)展，促進語言文字信息技術產業(yè)化應用，推動語言文字信息技術成果更好地惠及人民群眾。田學軍指出，《信息技術中文編碼字符集》是貫徹落實《國家通用語言...

發(fā)布時間: 2022 - 10 - 18

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售后服務認證評審會涉及企業(yè)那些職能部門？

企業(yè)如何按國家標準建立服務體系？審核時，會涉及到企業(yè)的哪些職能部門？應該怎樣識別？本文將對相關內容進行介紹。GB/T27922服務體系應按全員參與的原則來建立。企業(yè)的最高管理者應任命一個服務體系負責人，做為管理者代表，直接對總經理負責，管控服務體系的運行和實施。該負責人的權限應高于有關部門，能建立完善的服務體系運行流程，能對各有關崗位提出執(zhí)行目標和監(jiān)督（不一定直接管理），使服務體系運行整體可控。GB/T27922中提出的“售后服務”是廣義范圍，“評價”是根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的情況得出判斷結果的過程，要獲得評價的結論，必須要對條件（人員、資源、組織架構、制度）和過程（時間、活動）以及結果（社會和顧客反饋的信息等）進行調查，所以GB/T27922對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統(tǒng)的的要求，包括企業(yè)在售前需要準備的工作，如：售前、售中對商品知識和文化的宣傳，對顧客的告知和承諾；商品包裝和附屬文檔提供的有關信息；在商場、景區(qū)、機場、服務網點等建立的為售后服務提供的設施；企業(yè)為實現(xiàn)服務而培訓的人員和資金配置等。企業(yè)建立服務體系的第一步，是需要識別服務體系運行有關的，與GB/T27922中的指標有關的部門。圖1是一個制造型企業(yè)的組織架構示例： ...

發(fā)布時間: 2018 - 11 - 29

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關注 | 最新全國認證證書分布出爐

截至2022年10月，我國有效認證證書數(shù)為323萬張，獲證企業(yè)數(shù)為91萬家。其中證書數(shù)10萬以上的省、市10有個，分別為廣東616568張、江蘇429201張、浙江419714張、山東241285張、北京128209張、上海127324張、河北112953張、安徽112362張、四川111868張、福建108550張。二、領域分布2022年10月獲證證書按領域統(tǒng)計情況認證項目證書數(shù)組織數(shù)合計3312949927152管理體系認證合計1766153802652質量管理體系認證806149759551環(huán)境管理體系認證406469399306職業(yè)健康安全管理體系認證360215353657食品農產品管理體系認證4887636497信息安全管理體系認證3296631651信息技術服務管理體系認證1664916334測量管理體系認證58655712能源管理體系認證1151411189知識產權管理體系認證3001829635其它管理體系認證4743231916產品認證合計1488833188166強制性產品認證47510451462食品農產品8146240355自愿性工業(yè)產品932267106550服務認證合計5796339915國家推行的服務認證172171一般服務認證5779139805三、地域分布2022年10月獲證證書按地域統(tǒng)計情況地區(qū)證書數(shù)全國排名占全國比重%組織數(shù)全國排名占全國...

發(fā)布時間: 2022 - 11 - 28

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認證機構被注銷，證書還有效嗎？

很多企業(yè)都遇到過這樣的問題，我辦認證的代理機構注銷了，證書還沒有過期，我的證書還能正常使用嗎？依據(jù)認監(jiān)委相關規(guī)定，被撤銷資格的認證機構所頒發(fā)的認證證書“不具有證明作用”，即“認證證書失效”。請按照自愿原則選擇其他經批準的具有相應資質的認證機構重新申請認證證書。認證機構與一般企業(yè)性質不同，本來是用來傳遞信任的，它的存亡不僅僅是自己的事情，與已經獲證的企業(yè)利益密切相關。當發(fā)現(xiàn)認證機構注銷時，我們需要先確認以下幾點：Q認證機構是在何種情況下被注銷？A: 當我們得知認證機構注銷時，首先要弄清楚這家機構是因何種原因注銷的。是經營不善倒閉等原因導致的注銷？還是被認監(jiān)委撤銷了機構認證資格？機構倒閉而不是撤銷認證資格的話，這證明機構審核企業(yè)時，企業(yè)當時的運行狀況是符合標準要求的，因此，在審核這天推的一年（+2個月）內的證書有效。如果是撤銷機構認證資格，那機構之前的審核無效，所以通常會在撤銷的那一刻起，所有被認證的企業(yè)證書失效。Q企業(yè)證書是否有效？如何確認？A: 當認證機構出現(xiàn)問題時，要第一時間確認，企業(yè)的證書是否還有效。證書的狀態(tài)，可以前往認監(jiān)委官網：全國認證認可信息公共服務平臺（http://cx.cnca.cn）查看。 Q我的證書還有效是不是就可以松口氣了？A: 認證機構注銷，即便證書依舊顯示有效，也并不意味著不存在任何的問題和風險。認證機構注銷的證書，...

發(fā)布時間: 2022 - 11 - 09

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