![ISO9001:2015過(guò)程審核問(wèn)答]( "ISO9001:2015過(guò)程審核問(wèn)答")
1、問(wèn)：接受審核的組織，其過(guò)程會(huì)是因?yàn)閷徍私M審核而產(chǎn)生、存在的嗎？ 答:不會(huì)。任何一個(gè)已存在的組織，其過(guò)程均已存在。 2、問(wèn)：組織未明確識(shí)別出過(guò)程。目前依部門(mén)編排計(jì)劃進(jìn)行審核，是不是受審核的部門(mén)就不存在過(guò)程？組織就不存在過(guò)程方法的運(yùn)用？審核組也不能開(kāi)展過(guò)程方法審核？目前依部門(mén)安排計(jì)劃實(shí)施審核，假設(shè)想要依過(guò)程方法審核，你又打算怎么開(kāi)展？ 答：鑒于現(xiàn)在新標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用存在水平不一的情況，部分客戶(hù)未明確識(shí)別出過(guò)程，導(dǎo)致審核時(shí)仍會(huì)出現(xiàn)按“部門(mén)”編排計(jì)劃。即使這樣，受審核方的過(guò)程依然存在，組織也存在過(guò)程方法的應(yīng)用。審核組依然可以應(yīng)用RB/T180-2017《基于過(guò)程的審核指南》。 3、問(wèn)：談?wù)摗斑^(guò)程方法審核”，可以脫離實(shí)際存在的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等進(jìn)行審核？ 答：談?wù)摗斑^(guò)程方法審核”，不能脫離受審核方提供的“過(guò)程”，實(shí)施審核時(shí)，切不可脫離過(guò)程相關(guān)的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等。所有審核，應(yīng)當(dāng)在過(guò)程活動(dòng)發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)。坐在會(huì)議室審核車(chē)間的生產(chǎn)控制，不是“現(xiàn)場(chǎng)”；過(guò)程方法審核，審核員不可隨心所欲，應(yīng)當(dāng)圍繞所審核的過(guò)程展開(kāi)，圍繞過(guò)程績(jī)效、輸入、輸出和過(guò)程控制措施的實(shí)施情況等，結(jié)合PDCA、CADP或其他形式有的放矢地展開(kāi)。 4、問(wèn)：過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)是否客觀(guān)存在？審核時(shí)是否需要關(guān)注？ 答：過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)是客觀(guān)存在的，新標(biāo)準(zhǔn)審核時(shí)需關(guān)注。不同的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)不同，同樣的過(guò)程在不同的組織、不同的時(shí)期、所處的區(qū)域不...
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![ISO 9001審核中常見(jiàn)的不合格項(xiàng)都有哪些？]( "ISO 9001審核中常見(jiàn)的不合格項(xiàng)都有哪些？")
一、質(zhì)量管理體系(標(biāo)準(zhǔn)條款：4)1、質(zhì)量手冊(cè)(標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.2)(1)各部門(mén)執(zhí)行的文件與手冊(cè)的規(guī)定不一致。(2)質(zhì)量手冊(cè)未包括或引用形成文件的程序。(3)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的剪裁不合理。(4)質(zhì)量手冊(cè)不是最高管理者簽發(fā)。(5)質(zhì)量手冊(cè)不能完整反映該組織的性質(zhì)特點(diǎn)。(6)程序文件中規(guī)定的控制和操作方法與現(xiàn)行的運(yùn)用不一致。(7)程序文件與質(zhì)量手冊(cè)不協(xié)調(diào)一致。(8)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)布、修改、管理比較混亂不能保證最新有效版本在現(xiàn)場(chǎng)使用2、文件控制(標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.3)(1)程序沒(méi)涉及失效文件的控制。(2)外來(lái)文件、發(fā)外文件未列人控制范圍。(3)電子媒體和其他形式的文件未受控。(4)發(fā)布的文件無(wú)批準(zhǔn)人。(5)不能識(shí)別文件的修訂狀態(tài)。(6)未標(biāo)識(shí)保存的作廢文件。(7)外來(lái)文件沒(méi)有辦理識(shí)別性的手續(xù)。(8)未對(duì)文件進(jìn)行定期評(píng)審。(9)文件的發(fā)放沒(méi)有控制，隨便復(fù)制。(10)保管不善，不能迅速出示文件。(11)文件更改記錄沒(méi)有或不適當(dāng)。(12)文件被非授權(quán)人復(fù)制或更改。(13)現(xiàn)場(chǎng)使用的文件不是有效版本，或有效版本與作廢版本并存。3、記錄控制(標(biāo)準(zhǔn)條款4.2.4)(1)供方的質(zhì)量記錄未納人控制范圍。(2)未規(guī)定電子媒體形式的質(zhì)量記錄控制方法。(3)質(zhì)量記錄保存環(huán)境不符合要求。(4)質(zhì)量記錄未規(guī)定標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、保存期、處置的方法。(5)質(zhì)量記錄填寫(xiě)不全，質(zhì)量記錄上無(wú)記錄者簽名。二、管理職責(zé)(標(biāo)準(zhǔn)條款：5)1、管理...
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申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的條件：1、中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國(guó)企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊(cè)證明。2、申請(qǐng)方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC 20000-1:2005標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評(píng)審。4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門(mén)行政處罰。申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證的材料：1、組織法律證明文件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件；2、 組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)復(fù)印件；3、申請(qǐng)認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件（如體系文件發(fā)布控制表，有時(shí)間標(biāo)記的記錄等復(fù)印件）； 4、申請(qǐng)組織簡(jiǎn)介：1) 組織簡(jiǎn)介（1000字左右）； 2) 申請(qǐng)組織的主要業(yè)務(wù)流程； 3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職能表述文件。5、申請(qǐng)組織的體系文件，需包含但不僅限于（可以合并）： 1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃； 2) 服務(wù)級(jí)別協(xié)議； ...
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![ISO20000認(rèn)證范圍如何確定？]( "ISO20000認(rèn)證范圍如何確定？")
ISO20000，即“信息技術(shù)服務(wù)管理體系”，是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，得到世界各國(guó)的認(rèn)同。取得體系認(rèn)證證書(shū)可使企業(yè)。那么ISO20000認(rèn)證范圍如何確定？組織IT服務(wù)管理體系（ISO/IEC 20000）認(rèn)證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時(shí)，認(rèn)證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認(rèn)證結(jié)果的可信程度。ISO20000認(rèn)證范圍規(guī)定了認(rèn)證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆蓋的對(duì)象。ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)使用一些參數(shù)來(lái)定義認(rèn)證范圍。參數(shù)將確保ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確明了，包括什么和不包括什么。ISO20000認(rèn)證范圍應(yīng)該包括組織單元、所提供的服務(wù)，同時(shí)應(yīng)考慮物理位置，客戶(hù)和技術(shù)等影響服務(wù)交付的因素。若為使ISO20000認(rèn)證范圍準(zhǔn)確清晰，也可以包括更多的參數(shù)。參數(shù)舉例如下：如何確定ISO20000認(rèn)證的范圍1、提供服務(wù)的組織單元 ( 例如 : 單一部門(mén)，幾個(gè)部門(mén)或所有部門(mén) )2、可提供的服務(wù) ( 例如：?jiǎn)我环?wù)，服務(wù)群或所有服務(wù)；財(cái)務(wù)服務(wù)，零售服務(wù)，郵件服務(wù) )3、服務(wù)提供商的物理位置 ( 例如：?jiǎn)我晦k公地點(diǎn)或多個(gè)辦公地點(diǎn)；地域，國(guó)家，全球 )4、所包括的客戶(hù) ( 例如：所服務(wù)的一個(gè)客戶(hù)或多個(gè)客戶(hù)，外部客戶(hù)或內(nèi)部客戶(hù) )5、所包括的技術(shù) ( 例如：服務(wù)器；桌面，網(wǎng)絡(luò)，通訊，存儲(chǔ)系統(tǒng)，環(huán)境設(shè)備，應(yīng)用系統(tǒng)，多媒體系統(tǒng) ) 由于參數(shù)所涉及的信息會(huì)隨時(shí)間發(fā)生變...
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發(fā)布時(shí)間：2018-02-13 10:09:00 責(zé)任編輯： 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委 中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)公告2018年第5號(hào) 國(guó)家認(rèn)監(jiān)委 國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局關(guān)于聯(lián)合發(fā)布《知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證管理辦法》的公告 根據(jù)《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》《認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理辦法》，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合制定了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)認(rèn)證管理辦法》，現(xiàn)予以發(fā)布。 ...
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認(rèn)證的全稱(chēng)為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”，它是各國(guó)政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國(guó)家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。所謂3C認(rèn)證，就是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，英文名稱(chēng)China Compulsory Certification，英文縮寫(xiě)CCC。 第一批實(shí)施強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證的產(chǎn)品 一、電線(xiàn)電纜（共5種）電線(xiàn)組件、礦用橡套軟電纜、交流額定電壓3kV及以下鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛用電線(xiàn)電纜、額定電壓450/750V及以下橡皮絕緣電線(xiàn)電纜、額定電壓450/750 V及以下聚氯乙烯絕緣電線(xiàn)電纜二、電路開(kāi)關(guān)及保護(hù)或連接用電器裝置裝（共6種）耦合器(家用、工業(yè)用和類(lèi)似用途器具)、插頭插座(家用、工業(yè)用和類(lèi)似用途)、熱熔斷體、小型熔斷器的管狀熔斷體、家用和類(lèi)似用途固定式電氣裝置的開(kāi)關(guān)、家用和類(lèi)似用途固定式電氣裝置電器附件外殼三、低壓電器（共9種）漏電保護(hù)器、斷路器（含RCCB、RCBO、MCB）、熔斷器、低壓開(kāi)關(guān)（隔離器、隔離開(kāi)關(guān)、熔斷器組合電器）、其他電路保護(hù)裝置[保護(hù)器類(lèi)：限流器、電路保護(hù)裝置、過(guò)流保護(hù)器、熱保護(hù)器、過(guò)載繼電器、低壓機(jī)電式接觸器、電動(dòng)機(jī)啟動(dòng)器]、繼電器（36V四、小功率電動(dòng)機(jī)（共1種） 小功率電動(dòng)機(jī) 五、電動(dòng)工具（共16種）電鉆(含沖擊電鉆)、電動(dòng)螺絲刀和沖擊扳手、電動(dòng)砂輪機(jī)、砂光機(jī)、圓鋸、電錘（含電鎬）、不易燃液體電噴槍、電剪刀（含雙刃電剪刀、電沖...
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