在推行過程方法審核的過程中，收到審核員反饋的許多比較有代表性的問題。為了解答這些問題，進(jìn)行了仔細(xì)研究和思考，并依據(jù)多年的審核經(jīng)驗及受審核組織的實際情況，對問題進(jìn)行了解答。下面選出部分具有代表性的問題及解答思路，僅供審核員參考。
問題一
策劃時按照不同產(chǎn)品和專業(yè)領(lǐng)域大過程進(jìn)行策劃，未細(xì)分到小過程，使審核時對管理過程審核交叉較多（如目標(biāo)管理、設(shè)備管理、監(jiān)視和測量資源的管理、人力資源的管理、知識的管理、風(fēng)險和機(jī)遇的確定和控制等），該如何把握？
審核該過程的目標(biāo)及其實施措施的合理性和完成情況，對設(shè)備/監(jiān)視和測量資源/人力資源/知識的審核主要是看其在該過程的充分性、適宜性和有效性，關(guān)鍵是看結(jié)果，看結(jié)果能否保證過程目標(biāo)的實現(xiàn)；風(fēng)險和機(jī)遇也是該過程中影響目標(biāo)達(dá)成的因素，若公司和其他過程的風(fēng)險和機(jī)遇影響本過程目標(biāo)的達(dá)成，也應(yīng)一并審核其控制情況。
對于目標(biāo)管理、設(shè)備管理、監(jiān)視和測量資源的管理、人力資源的管理、知識的管理、風(fēng)險和機(jī)遇的確定和控制等公司整體管理過程的審核，可作為單獨的分過程，按PDCA實施審核，如策劃方案或計劃、實施情況、監(jiān)督檢查的情況、對出現(xiàn)問題時的整改情況、對改進(jìn)的策劃及實施等。
問題二
管理過程未進(jìn)行細(xì)分，導(dǎo)致審核系統(tǒng)性不強(qiáng)，且在管理過程EMS和OHSMS審核工作量很大，審核會不充分。
可將管理過程進(jìn)行細(xì)分（如目標(biāo)管理、設(shè)備管理、監(jiān)視和測量資源的管理、人力資源的管理、知識的管理），細(xì)分的程度依據(jù)企業(yè)的復(fù)雜程度而定，而EMS和OHSMS可依據(jù)獨立的輔助和附屬活動（如污水處理站、食堂、鍋爐房、庫房等）實施過程審核（環(huán)境因素/危險源——目標(biāo)及實現(xiàn)措施——運行控制/應(yīng)急預(yù)案——監(jiān)視和測量——改進(jìn)）。
問題三
現(xiàn)場審核中，對過程中的資源條款應(yīng)審核到什么程度？每一過程均審核到了資源，是否還需要將資源的管理作為單獨的過程進(jìn)行審核？它們之間的關(guān)聯(lián)性如何把控？
產(chǎn)品實現(xiàn)和服務(wù)提供過程中的資源主要審核其是否滿足實現(xiàn)過程目標(biāo)的需求，是否充分和有效；而資源的管理過程，主要按照PDCA的思路審核其獲取、識別、提供、評價、考核、改進(jìn)等。若在管理過程中對資源條款不安排單獨的過程審核，則產(chǎn)品和服務(wù)實現(xiàn)過程中應(yīng)按PDCA的思路審核過程中的資源（應(yīng)依據(jù)受審核組織的職能分配而定）。
問題四
對于QMS、EMS和OHSMS三標(biāo)結(jié)合審核如何實施過程審核？EMS/OHSMS是否可以按照過程+場所實施審核？
EMS、OHSMS以QMS識別出的過程為基礎(chǔ)，若過程中有獨立運行的場所和活動（如生產(chǎn)車間、維修車間、化學(xué)品倉庫等），可以將獨立運行的場所和活動按過程單獨實施審核；若QMS識別出的過程中的環(huán)境因素或危險源類似，控制要求類似，也可以將幾個類似的過程（如行政管理過程）結(jié)合一起按PDCA實施審核（環(huán)境因素/危險源——目標(biāo)及實現(xiàn)措施——運行控制/應(yīng)急預(yù)案——監(jiān)視和測量——改進(jìn)）。
問題五
過程審核中涉及哪些要素？
每一過程均按照PDCA實施審核，則產(chǎn)品實現(xiàn)和服務(wù)提供過程至少涉及的要素為：6、7、8中的過程提供控制要素以及9.1.1、9.1.3、10，目標(biāo)管理和資源管理過程審核可以不涉及第8章。
問題六
過程審核中如何分配專業(yè)審核員？
主要生產(chǎn)和服務(wù)提供過程以及產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計開發(fā)過程的審核應(yīng)安排專業(yè)審核員審核，輔助生產(chǎn)過程中需要專業(yè)支持的過程（如專用設(shè)備設(shè)施的管理、檢驗過程）應(yīng)由專業(yè)審核員審核，其余過程可由非專業(yè)審核員審核。
問題七
采用過程方法審核時，支持性的過程：7.1.2人員、7.1.3基礎(chǔ)設(shè)施、7.1.4過程環(huán)境、7.1.5監(jiān)視測量資源、7.1.6組織知識、7.2能力、7.3意識、7.4溝通、7.5成文信息等基本在過程審核記錄中體現(xiàn)出來了，是否可以不再對這些過程進(jìn)行審核？
這些條款的主責(zé)部門往往不是業(yè)務(wù)主要過程的主責(zé)部門，在業(yè)務(wù)主要過程審核中，一般審核的是這些條款的結(jié)果是否滿足過程的需求，而并未審核對這些支持性過程的管理，故還應(yīng)審核主責(zé)部門的管理情況（PDCA），可以將支持性過程結(jié)合起來審核。
問題八
采用過程審核時，針對每個過程都查了：過程風(fēng)險、過程的監(jiān)視和測量、分析和評價、不合格和糾正措施和變更，是否可以不再單獨審核9.1.1、9.1.3、10.2、6.1、6.3？
公司級的風(fēng)險與機(jī)遇、監(jiān)控、分析和評價、不合格和糾正措施和變更，在管理層和體系主控部門應(yīng)安排審核并進(jìn)行總體評價。
問題九
體系標(biāo)準(zhǔn)第8章運行總計有：8.1；8.2；8.3；8.4；8.5；8.6；8.7等7個要素，其中8.1運行策劃和控制要素，提出了（8.2、8.3、8.4、8.5、8.6）運行的策劃和控制要求，8.1是否需要按照過程方法審核？每個運行過程都查了策劃，是否8.1可以不再單獨審核；第8章除不適用條款以外，是不是每個企業(yè)都是這些過程？即：產(chǎn)品和服務(wù)的要求、設(shè)計和開發(fā)、外部提供的過程和產(chǎn)品、生產(chǎn)和服務(wù)提供、產(chǎn)品和服務(wù)放行、不合格品控制等過程。過程方法審核是不是針對上面的過程采用過程方法審核？
每個運行過程都查了策劃，若審核充分，8.1可以不再單獨審核；企業(yè)的過程差別很大，尤其是服務(wù)過程，生產(chǎn)企業(yè)一般與標(biāo)準(zhǔn)的大過程類似，但企業(yè)往往會分為許多小過程，尤其是對生產(chǎn)過程會細(xì)分，因不同產(chǎn)品的生產(chǎn)過程不同，同一產(chǎn)品也會有許多生產(chǎn)工序，故并不是僅針對上面問題中所闡述的過程采用過程方法審核，應(yīng)依據(jù)企業(yè)的實際過程實施審核。
問題十
企業(yè)沒有按照過程方法建立體系和進(jìn)行管理，審核還局限于部門職能審核，怎么辦？
有些部門目標(biāo)實際是過程目標(biāo)，一般而言企業(yè)都有過程關(guān)鍵績效指標(biāo)、職責(zé)、過程運行準(zhǔn)則，資源也提供了，輸入輸出也均有，只是他們沒有過程的概念，審核員應(yīng)充分理解并收集信息，判定過程運行的有效性并找出改進(jìn)點。
問題十一
對6.1、6.3、8.5.6、9.1.1這些條款審核時，如何在過程方法審核計劃中體現(xiàn)，具體應(yīng)該審核到什么深度，審核員把握不好。
在過程的審核要素中應(yīng)體現(xiàn)，審核該過程需應(yīng)對的風(fēng)險和機(jī)遇、過程質(zhì)量目標(biāo)、過程更改和過程監(jiān)控即可。
問題十二
多數(shù)企業(yè)每個部門通常都只安排一個人迎接審核，而我們按過程實施審核時（尤其產(chǎn)品線較多時），難以避免地會發(fā)生多人基于不同過程審核同一個人，非常影響審核進(jìn)度。
可以先留下待追蹤問題或請其他審核員幫助追蹤。如審核到人員的資質(zhì)問題，可能均在人力資源部，則可記下人名，讓審核人力資源過程的審核員進(jìn)行追蹤審核；又如審核計量器具的檢定，可能在計量管理部門，則可記下計量器具的名稱和型號，讓審核計量管理過程的審核員進(jìn)行追蹤審核。